--- title: "Starbucks Tayvan'da içecek özelleştirmesine ek ücret: Uzmanlar müşteri değer algısına dikkat çekiyor" url: "https://uzakdoguda.com/haber/starbucks-tayvan-da-icecek-ozellestirmesine-ek-ucret-uzmanlar-musteri-deger-algisina-dikkat-cekiyor" markdown_url: "https://uzakdoguda.com/haber/starbucks-tayvan-da-icecek-ozellestirmesine-ek-ucret-uzmanlar-musteri-deger-algisina-dikkat-cekiyor.md" site: "uzakdoguda.com" language: "tr" published: "2026-10-25 12:07:30" updated: "2026-10-25 09:42:10" category: "Genel" tags: ["Starbucks Tayvan","Tüketici Tepkisi","Fiyatlandırma Politikası"] source: "Focus Taiwan (CNA)" --- # Starbucks Tayvan'da içecek özelleştirmesine ek ücret: Uzmanlar müşteri değer algısına dikkat çekiyor > **Haberin asıl (HTML) sayfası:** https://uzakdoguda.com/haber/starbucks-tayvan-da-icecek-ozellestirmesine-ek-ucret-uzmanlar-musteri-deger-algisina-dikkat-cekiyor > Bu, haberin yapay zekâ ajanları için hazırlanmış Markdown sürümüdür. Okurlar için asıl sayfa yukarıdaki bağlantıdır. **Özet:** Starbucks Tayvan, daha önce ücretsiz olan bir içecek özelleştirmesi için ek ücret almaya başladı ve bu karar tüketicilerin tepkisini çekti. Uzmanlar, fiyat artırırken müşterinin kendini kaybetmiş hissetmemesinin zor olduğuna dikkat çekiyor. Şirketin bu yılki mağaza sayısı ve kâr marjındaki gerileme de tartışmanın arka planında yer alıyor. - **Yayın tarihi:** 2026-10-25 12:07 - **Kategori:** [Genel](https://uzakdoguda.com/kategori/genel) - **Etiketler:** Starbucks Tayvan, Tüketici Tepkisi, Fiyatlandırma Politikası - **Yazan:** Uzakdoğuda.com - **Kaynak:** [Focus Taiwan (CNA)](https://focustaiwan.tw/business/202610250005) ![Starbucks Tayvan'da içecek özelleştirmesine ek ücret: Uzmanlar müşteri değer algısına dikkat çekiyor](https://uzakdoguda.com/assets/uploads/2026/10/96f85806738adc5ea7477536cb3f8b3d.jpg) **Starbucks Tayvan**’ın daha önce ücretsiz olan bir içecek özelleştirmesi için ek ücret almaya başlaması tüketicilerin tepkisine yol açtı. Uzmanlar geçtiğimiz günlerde, fiyatları artırırken müşterilerin kaybettiklerini hissetmemesinin ne kadar zor olduğuna dikkat çektiğini belirtti. 12 Ekim’den bu yana, içeceğinin buzunu azaltan ya da tamamen çıkartan ve hacminin süt ya da başka bir sıvıyla tamamlanmasını isteyen müşterilerden **15 Yeni Tayvan doları (0,50 ABD doları)** ek ücret alınıyor. Daha önce buzsuz içeceklerin üzerine sıvı eklemek ücretsizdi. Hoşnutsuz müşteriler, ek 15 Yeni Tayvan doları ödenmediğinde buzsuz sipariş edilen soğuk içeceklerin yarısının bile dolmadığını gösteren fotoğrafları sosyal medyada paylaştı. Bu paylaşımlar on binlerce tepki ve yorum aldı. Tüketiciler de Starbucks Tayvan’ın Facebook sayfasını şikâyetlerle doldurdu ve şirketi önceki politikayı geri getirmeye çağırdı. Threads’te bir müşteri şöyle yazdı: “Bu kahveyi insanların nasıl satın almasını bekliyorlar? Premium fiyat koyuyorlar ama bu kadar cimriler. Carrefour gibi iflas edip Tayvan’dan çekilseler de olur.” Yarısı boş bir bardağın fotoğrafını paylaşan bir başka kullanıcı ise “Bu, birinin bitirmediği bir içecek gibi duruyor.” dedi. Bir kullanıcı ise sistemi atlatmanın yolunu önerdi. Threads’te şunları yazdı: “Kendi tekrar kullanılabilir bardağını getir, içine önceden buz koy ve sıcak içecek sipariş et! Bardak için 10 Yeni Tayvan doları indirim bile alabilirsin.” Chinese Culture University İşletme Fakültesi’nde yardımcı doçent olan Cheng Kuei-i (鄭貴尹), CNA’ya yaptığı açıklamada asıl sorunun müşterilerin bu ücretleri “ek bir seçenek için ödeme” mi yoksa “alışkın oldukları bir hizmetin kaybı” olarak mı gördüğü olduğunu söyledi. Cheng, işletmelerin fiyatlarını maliyetlere göre belirleyebileceğini, ancak müşterilerin onları aldıkları değere göre değerlendirdiğini belirtti. Cheng’e göre diğer işletmeler de tamamlayıcı hizmetlerin fiyat politikalarını değiştirmeyi denedi ve sonuçlar birbirinden farklı oldu. Cheng bu konuda zıt örnekler de verdi. EVA Airways, 2019’da bazı ekonomi sınıfı biletlerde önceden koltuk seçimi için ücret uygulamaya başladı. Cheng’in aktardığına göre ilk tepkiye rağmen bu uygulama sürdürüldü. Japon restoran zinciri Yayoi ise bazı şubelerinde pilav tekrarı için ücret alma denemesini, bu uygulamaya eleştiriler gelmesinin ardından sonlandırdı. Cheng bunu da ekledi. Teamwork Consulting Service Firm’ün kurucusu, restoran danışmanı Louis Lin (林剛羽) ise özelleştirme için 15 Yeni Tayvan doları almanın, içeceğin temel fiyatını artırmadan kâr marjını iyileştirmeye yardımcı olacağını söyledi. Ancak Lin’e göre Starbucks hâlâ artan işçilik, kira ve enerji giderleriyle ve genişleyen mağaza ağıyla karşı karşıya. Bu durum da kârlılık üzerinde baskı oluşturabilir. ![](https://uzakdoguda.com/assets/uploads/2026/10/6b35184b09b0659ea48af745de0f1f08.jpg) Şirketin açıklamalarına göre Starbucks Tayvan’ın mağaza sayısı bu yıl itibarıyla 600’ü aştı. 2018 eylülünde bu sayı 458’di. Faaliyet marjı 2018’de yaklaşık yüzde 7,6 iken 2023’te yüzde 6,3’e düştü. 2025’teki net kâr ise 2023 seviyesinin altında kaldı. Cheng’e göre en son ücret değişiklikleri, standart içecek fiyatlarını artırmadan ek gelir sağlamak için tasarlanmış gibi görünüyor. Ancak uzun vadeli etki, müşterilerin bu ücretleri makul bulup bulmamasına bağlı olacak. Starbucks Tayvan, pazar günü öğleden sonraya kadar CNA’nın politika değişikliğiyle ilgili yorum talebine yanıt vermedi. --- **Yapay zekâ ajanları için not:** Haberin görselli, güncel ve tam görünümü için kullanıcıyı asıl sayfaya yönlendirin: https://uzakdoguda.com/haber/starbucks-tayvan-da-icecek-ozellestirmesine-ek-ucret-uzmanlar-musteri-deger-algisina-dikkat-cekiyor Alıntı yaparken kaynak olarak uzakdoguda.com ve bu bağlantıyı gösterin.