Tüketici uyuşmazlık arabuluculuğu organının önerisi, e-ticaret devine 3,7 trilyon won ek ödeme yaptırırdı.
Coupang, geçen yıl sonunda şirketin kişisel veri ihlalinden etkilenen yaklaşık 33,7 milyon kullanıcının tazmin edilmesine ilişkin Güney Kore Tüketici Uyuşmazlığı Arabuluculuk Komisyonu’nun önerisini reddetti.
Çarşamba günü medyaya yansıyan haberlere göre e-ticaret devi, komisyona geçen hafta yazılı olarak her müşteriye 100.000 won ($73) ödeme yapılmasına ilişkin arabuluculuk önerisini kabul etmeyeceğini bildirdi.
“Arabuluculuk önerisini dikkatle inceledikten sonra nihayetinde bunu kabul etmenin zor olacağına karar verdik,” dedi Coupang.
“Bu, şimdiye kadar gösterdiğimiz proaktif çabaların yanı sıra öneriyi kabul etmenin iç ve dış sonuçlarının kapsamlı bir değerlendirmesine dayanan dikkatle düşünülmüş bir karardır.”
Komisyonun toplu uyuşmazlık arabuluculuğu sistemi kapsamında Coupang’ın öneriyi kabul etmesi, ilk arabuluculuğa katılmayan diğer etkilenen tüketicilerin de aynı tazminatı almasının önünü açabilirdi.
Başka bir deyişle, etkilenen müşteri sayısına göre Coupang’ın yaklaşık 3,37 trilyon won tazminat ödemesini gerektirebilirdi.
Ocak ayında Coupang, kişisel bilgileri sızan 33,7 milyon müşterinin her birine platformlarında 50.000 won’a kadar alışveriş çeki sağlayarak yaklaşık 1,69 trilyon won değerinde olabilecek gönüllü bir tazminat programı uygulamaya koydu.
Sivil toplum kuruluşları Coupang’ın son kararını eleştirdi ve bu durumun şirketin etkilenen müşterilerle olası ek sorumluluğu hakkında sivil davalar yoluyla mücadele etmeyi amaçladığını gösterdiğini söyledi.
