Singapur Havayolları'nın açıklamasına göre, Brisbane'den kalkıştan yaklaşık 90 dakika sonra SQ236 sefer numaralı uçak Rockhampton Havalimanı'na sorunsuz bir şekilde indi. Tüm yolcular uçaktan normal şekilde indi.
Singapur'a gitmekte olan uçuş, Queensland eyaletindeki Brisbane Uluslararası Havalimanı'ndan yerel saatle 14.32'de, Singapur saatiyle 12.32'de kalktı. Singapur Havayolları'nın uçuş takip sistemine göre uçağın Changi Havalimanı'na akşam 20.25'te varması planlanıyordu.
Singapur Havayolları'nın CNA'nın sorularına verdiği yanıta göre SQ236, yerel saatle 16.09'da Rockhampton Havalimanı'na sorunsuz şekilde indi. Şirket ayrıca tüm yolcuların normal şekilde uçaktan indiğini ekledi.
Central Queensland Plane Spotting Blog'un Facebook'ta paylaştığı fotoğraflarda, olay yerinde itfaiye, polis ve ambulans ekiplerinin bulunduğu görülüyor.
Şirket, müşterilerine gereken tüm yardımı sağladığını belirtti. Açıklamada şöyle denildi: “Müşterilerimize; yerde ikramlar, yedek uçuş düzenlenmesi ve gerektiğinde devam yolculuklarının yeniden rezervasyonu dahil olmak üzere gerekli tüm yardımı sağlıyoruz.”
Singapur Havayolları ayrıca dumanın nedenini araştırdığını da açıkladı: “Singapur Havayolları, dumanın nedenini araştırıyor.”
Yedek uçuşun Perşembe günü yerel saatle 00.00'da Rockhampton'dan kalkması ve Singapur saatiyle 05.23'te Changi Havalimanı'na varması planlanıyordu, uçuş takip sistemine göre.
X'te yayımladığı bir paylaşımda angel_jackapoo kullanıcısı, kız kardeşinin etkilenen uçuşta olduğunu belirtti. Singapur Havayolları'nı etiketlediği paylaşımda şöyle yazdı: “Birçok aktarması var, ayrıca 12 saattir yemek yemedi ve siz ne yapacağınıza karar verirken yiyeceğe erişimi olmayan bir alanda tutuluyor.”
Buna yanıt veren Singapur Havayolları, etkilenen tüm müşterilere gerekli yardımı sağladığını açıkladı. Şirket şu ifadeleri kullandı: “Ekiplerimiz herkese yardımcı olmak için çalışırken etkilenen müşterilerimizden sabır ve anlayış bekliyoruz.”
