İnternet tabanlı banka, Koreli müşterilerin kullandığı aynı uygulama üzerinden 50'den fazla finansal ve günlük yaşam hizmetini kullanıma açtı.
Kakao Bank, pazartesi günü yabancı yerleşikler için bankacılık hizmetlerini devreye aldı. Banka, dijital bankacılıkta uzun süredir devam eden erişim açığını kapatmak amacıyla Koreli müşterilerin kullandığı aynı uygulama üzerinden 50'den fazla finansal ve günlük yaşam hizmetini kullanıma açtı.
İlk aşamada uygun yabancı yerleşikler hesap açabiliyor, banka kartı alabiliyor ve yurt dışı havale işlemlerini tamamen uygulama üzerinden yapabiliyor. Kakao Bank, hizmeti zamanla tasarruf, kredi ve Koreli müşterilerin yararlandığı diğer ürünlere genişletmeyi planlıyor.
Seul'de düzenlenen basın toplantısında konuşan bankanın yabancı müşteri ekibinin başında bulunan Bae Jung-ho, "Kore'de yaşamı daha konforlu hale getiren bir banka — Kakao Bank'ın yabancı müşterilere yönelik hizmetlerinin özü ve yönü budur" dedi.
Hamle, Kore'nin giderek artan uzun dönemli yabancı yerleşik nüfusunu hedefliyor. Adalet Bakanlığı'nın verilerine göre bu nüfus 2025 sonunda yaklaşık 2,2 milyona ulaştı ve 2021'e göre yüzde 38 arttı.
Hizmetten, geçerli ikamet kimliği bulunan ve adına kayıtlı cep telefonu olan 19 yaş üstü yabancı yerleşikler yararlanabiliyor.
Bankacılık ve günlük yaşam tek uygulamada
Yabancı müşteriler telefon üzerinden yaklaşık beş dakikada hesap açabiliyor ve gerekli belgeleri uygulama aracılığıyla gönderebiliyor.
Bae, "Bu, 2017'de Koreli müşterilerimize söz verdiğimiz yedi dakikadan bile hızlı" diye konuştu.
İlk ürün yelpazesi vadesiz hesapları, grup hesaplarını ve geçici olarak fon saklamaya yarayan, faiz getiren SafeBox hesabını içeriyor. Havale ve ATM işlemleri ücretsiz.
Yurt içi banka kartları, Koreli müşterilerin yararlandığı aynı nakit iadesi avantajlarını sunuyor. Kullanıcılar Shinhan Card iş birliğiyle sunulan bir ürün de dahil olmak üzere kredi kartlarını uygulama üzerinden karşılaştırıp başvurabiliyor.
Yurt dışı havaleler için Kakao Bank, 200 ülke ve 50'den fazla para birimini kapsayan Koreli havale sağlayıcısı Hanpass ile iş birliği yaptı. Müşteriler Kakao Bank uygulamasından çıkmadan işlem kaydı yapıp para gönderebiliyor; ABD ve Çin'in de aralarında bulunduğu bazı ülkelere yönelik havale ücretleri alınımıyor.
Kakao Bank yurt dışından gelen havaleleri doğrudan kendisi işleme alıyor ve alım ücretini almıyor.
Uygulama, yabancı yerleşiklerin günlük ihtiyaçları doğrultusunda tasarlanmış özellikler de sunuyor. Müşteriler vize uzatmaları için gereken bakiye ve işlem belgelerini düzenleyebiliyor, para cezaları da dahil olmak üzere resmi kurum bildirimlerini alabiliyor.
Kullanıcılar bakiyelerini dokuz para birimi üzerinden görebiliyor, yapay zekâ destekli arama ve havale işlevlerinin yanı sıra bankanın ödül programlarından yararlanabiliyor.
Yapay zekâ çeviri hizmeti İngilizce, Çince ve Vietnamca sunuluyor; özel müşteri danışmanlığı ise İngilizce veriliyor.
Kakao Bank, müşterilerin izinli kalış sürelerinin izlenmesi ve yüz doğrulaması da dahil olmak üzere yabancılara özel güvenlik önlemleri de getirdi. Sahte mesaj tespiti ve kimlik hırsızlığı önleme hizmetleri de bulunuyor.
Uluslararası banka kartı ödemelerinin aralık başında devreye alınması planlanıyor.
Kakao Bank, 2027'de tasarruf ürünleri, açık bankacılık ve kredi karşılaştırma hizmetlerini eklemeyi, dil desteğini ise üç dilden yedi dile çıkarmayı planlıyor.
Hizmet açığını kapatmak
Kakao Bank'ın yabancılara yönelik hizmetinin önemli bir özelliği, onlara Koreli müşterilerin halihazırda kullandığı aynı uygulamaya erişim sağlaması.
Bae, "Yabancı yerleşiklerin günlük finansal ihtiyaçları bizimkilerle büyük ölçüde aynı" dedi. "Nihai hedefimiz, onlara yurt içi müşterilerimizin yararlandığı aynı kolay finansal hizmetleri ve avantajları birebir sunmak."
Bae, mevcut platformun kullanılmasının bankaya, hizmetin açılışında yabancı yerleşiklere 50'den fazla finansal ve günlük yaşam hizmeti sunabilme imkânı verdiğini kaydetti.
Bu yaklaşım, bankalar hizmet ekleyip dijital bankacılığı iyileştirirken ayrı uygulamaların yabancı müşterileri geride bırakabileceği yönündeki endişeleri de gideriyor.
Bae, "Kanallar ayrılırsa hizmetlerin Koreli müşterilerin kullandığı uygulamada toplanma ihtimali artıyor ve Koreli ile yabancı müşteriler arasındaki finansal hizmet farkı zamanla sadece büyüyor" ifadesini kullandı.
Uzun vadeli planlar arasında maaş ödemelerini, para birimi çevrimini ve yurt dışı havalelerini birbirine bağlayan döviz hesapları ile daha geniş mevduat, kredi ve ödeme hizmetleri bulunuyor. Banka ayrıca hizmetlerini ileride kısa süreli yabancı ziyaretçilere, yurt dışında yaşayan Korelilere ve yabancı reşit olmayanlara genişletmeyi hedefliyor.
Bae, "Ürün yelpazemizi sürekli genişletme sözü veriyor ve uluslararası toplumun en çok güvendiği ve rağbet ettiği finansal platform olmak için çalışacağız" diye konuştu.
