Singapurlu çalışanlar yapay zekâyı küresel meslektaşlarından daha yoğun biçimde kullanıyor; ancak iş güvencelerine duydukları güven son iki yılda sert biçimde geriledi. Küresel ölçekte ise bu güven düzeyi büyük ölçüde sabit kaldı.
PwC'nin 2026 Küresel İş Gücü Beklenti ve Kaygılar Araştırması'na katılan Singapurluların yüzde 69'u önümüzdeki 12 ay için iş güvenden orta düzeyden aşırıya kadar güven duyduğunu belirtti. Bu oran 2025'te yüzde 72, 2024'te ise yüzde 84 düzeyindeydi.
Küresel tabloda aynı oran 2026'da yüzde 84, 2025'te yüzde 85, 2024'te yüzde 84 olarak gerçekleşti.
PwC, Singapurlu katılımcılar arasında güvenin günlük üretken yapay zekâ kullanıcılarında belirgin şekilde yüksek olduğunu bildirdi: Bu grupta oran yüzde 75'e çıkıyor. Geçen yıl iş yerinde hiç yapay zekâ kullanmayanlarda ise güven yüzde 61'de kalıyor.
Pazartesi (12 Ekim) yayımlanan Singapur raporu, 2026'nın mayıs ve haziran aylarında 48 ülkede 49.364 çalışanla yapılan araştırmanın 1.000 yerel katılımcısına dayanıyor.
Singapur, yapay zekâ benimsemesinde küresel muadillerinin önünde kalmayı sürdürüyor. Yerel katılımcıların yüzde 74'ü son 12 ayda iş yerinde yapay zekâ kullandığını söyledi; bu oran 2025'te yüzde 69, küresel ortalama ise yüzde 64 düzeyinde.
İş yerinde günlük üretken yapay zekâ kullanımı yüzde 28'e ulaştı; küresel oran yüzde 22. Yapay zekâ ajanlarını günlük olarak kullananların oranı yüzde 12 iken dünya genelinde bu oran yüzde 10. Haftalık ve günlük üretken yapay zekâ kullanımı bir yıl önceki yüzde 41'den yüzde 45'e çıktı.
PwC, "Singapur'un güçlü yapay zekâ benimsemesi, son derece rekabetçi bir ekonomi olması ve yapay zekâ beceri geliştirme yatırımlarının sürdürülmesi düşünüldüğünde şaşırtıcı değil" değerlendirmesini yaptı.
Çalışanlar somut faydalar da bildirdi. Katılımcıların yüzde 72'si yapay zekânın işlerinin kalitesini artırdığını, yüzde 63'ü yaratıcılığını geliştirdiğini söyledi. Ancak yalnızca yüzde 32'si yapay zekânın işlerinin en karmaşık ve zor kısımlarına yardımcı olduğunu belirtti.
Çoğunluk, iş yerinde artan yapay zekâ kullanımı karşısında kendini daha yetkin hissettiğini (yüzde 74), kendine güvendiğini (yüzde 73) ve enerjik hissettiğini (yüzde 71) ifade etti.
Yapay zekâ çıktılarının doğruluğu ve kalitesiyle ilgili kaygı, iş yerinde daha fazla yapay zekâ kullanımının önündeki en büyük engel olarak öne çıktı. Bu engeli Singapurlu katılımcıların yüzde 32'si işaret etti; küresel oran yüzde 25.
PwC, bu engellerin müşteri kuruluşlarla edindikleri deneyimle örtüştüğünü kaydetti. Birçok kuruluş yapay zekâ kullanımı konusunda açık bir ilke belgesi hazırlamış değil; benimseme çoğu zaman bireysel inisiyatife ya da belirli pilot uygulamalara dayanıyor, resmi süreçlere ve iş akışlarına gömülü hale gelmiyor.
Danışmanlık şirketi, yapay zekâdan sağlanan kazanımların "artan maliyet baskıları, değişen iş gereksinimleri ve yapay zekânın istihdama etkisi konusunda büyüyen endişe" ortamında yaşandığını ekledi.
PwC, "Sonuç olarak birçok çalışan, iş yaşamlarının geleceği konusunda artan belirsizlikle mücadele ettiği bir dönemi atlatıyor" dedi.
PwC Singapur İcra Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Marcus Lam, "Araştırmamız, Singapurlu çalışanların yapay zekâdan somut faydalar görmeye başladığını, ancak birçoğunun bunun gelecekleri için ne anlama geldiği konusunda hâlâ belirsizlik yaşadığını gösteriyor" diye konuştu.
Singapurlu katılımcılar için önümüzdeki üç yılda iş güvencesine yönelik bir numaralı tehdit ekonomik dalgalanma oldu. Katılımcıların yüzde 60'ı bunu orta düzeyde ya da büyük tehdit olarak nitelendirdi; küresel oran yüzde 57.
Yapay zekânın daha fazla görevi üstlenmesi, yüzde 53 ile ikinci sırada yer aldı. Bu tehdidi küresel katılımcıların yüzde 44'ü işaret etti.
Ülkeler arasındaki çatışmalar (yüzde 51), robotik ve otomasyonun daha çok görevi üstlenmesi (yüzde 48) ve işlerin daha düşük maliyetli ülkelere kayması (yüzde 47) anketin sıraladığı beş tehdidi tamamladı. Bu üç tehdidin tamamı küresel ortalamaların üzerinde puanlandı.
Öte yandan yapay zekâ iş yükünü artırıyor gibi görünüyor. Singapurlu katılımcıların yaklaşık yüzde 50'si yapay zekânın işlerinin karmaşıklığını artırdığını, yüzde 46'sı iş yüküne ekleme yaptığını söyledi. Yüzde 62 ise işinde daha fazla beceri kullandığını belirtti.
Yorgunluk ya da tükenmişlik hissi, verimliliği kısıtlayan bir numaralı etken oldu: Yüzde 36. Bu oran küresel yüzde 27'nin dokuz puan üzerinde.
Singapurlu katılımcıların yüzde 58'i geçen yıl iş yerinde daha fazla değişiklik yaşadığını bildirdi; bu oran küresel ortalama ile aynı. Ancak yüzde 45'lik kesim değişimin miktarını ve hızını yönetmeyi zor bulduğunu ifade etti; küresel oran yüzde 42.
Bu tablo karşısında maaş ve yan haklar, Singapurlu katılımcıların yüzde 65'i için bir numaralı iş önceliği haline geldi. Küresel ortalama yüzde 57 düzeyinde.
Önümüzdeki 12 ayda zam istemeyi planlayanların oranı (yüzde 54, 2025'te yüzde 50) işveren değiştirmeyi planlayanları (yüzde 38, 2025'te yüzde 43) geride bıraktı.
Çalışanlar geleceğe hazırlıkta eksikler olduğunu da bildirdi. Singapurlu katılımcıların yalnızca yüzde 67'si gelecek için gereken becerileri anladığını söyledi; küresel oran yüzde 70. Yüzde 65'lik kesim ihtiyaç duyduğu eğitim ve gelişim kaynaklarına erişimi olduğunu belirtti; bu oran da küresel düzeyde yüzde 70.
PwC, Singapur'un yapay zekâ benimsemesindeki güçlü temelin "insan odaklı dönüşüm" için bir model oluşturma fırsatı sunduğunu kaydetti. Anlamlı beceri geliştirmeye yatırım yapan kuruluşlar, belirsizliği güvene dönüştürmeye yardımcı olabilir.
Anketin yayımlanmasıyla birlikte PwC Singapur, Ulusal Ticaret Sendikaları Kongresi (NTUC) ile bir mutabakat zaptı imzaladı. Anlaşma, şirketlerin yapay zekâ benimserken çalışanlar için daha iyi işler ve kariyer olanakları yaratmasına yardım etmeyi amaçlıyor.
PwC Singapur, NTUC'nin AI-Ready SG girişimine "öncü çarpan" olarak katılacak; bu rol, NTUC'nin daha çok işletmeye ulaşmasına ve dönüşümlerini desteklemesine yardım eden ortaklığı ifade ediyor.
NTUC Genel Sekreter Yardımcısı Desmond Tan, "Yapay zekâ benimsemesi, işlerin yeniden tasarlanmasıyla el ele gitmeli. Ancak böylece çalışanlar daha yüksek değerli işler üstlenebilir, daha iyi ücret ve iş beklentileri elde edebilir" diye konuştu.
