Singapur Ulusal İşveren Federasyonu’nun (SNEF) yeni bir ankete göre, insan kaynakları fonksiyonlarında yapay zekâ kullanan işverenlerin yüzde 49’u bu teknolojiyi işe alım ve seçim sürecinde kullanıyor.
Ancak işverenler İK görevleri için yapay zekâya giderek daha çok yöneldikçe karar alma sürecinde insan muhakemesi merkezde kalmaya devam ediyor. Yapay zekâ destekli kullanım örneklerinin yüzde 85’inde hâlâ insan katılımı gerekiyor.
Bulgular, cuma günü (30 Ekim) düzenlenen SNEF İşveren Zirvesi 2026’da açıklandı. Aynı zamanda şirketlerin yapay zekâyı sorumlu biçimde benimsemesine ve İK kabiliyetlerini güçlendirmesine yardımcı olacak yeni bir girişim de duyuruldu.
SNEF Başkanı Kuah Boon Wee, anket sonuçlarının federasyonun işverenlere yönelik pratik destek ve çözümler geliştirmesine yardımcı olacağını söyledi.
İşverenlerin yüzde 42’si, İK’da yapay zekâ kullanırken yükümlülükleri ve sorumlulukları konusunda daha net bir rehberlik istedi. Aynı oranda işveren de yapay zekânın sorumlu kullanımı konusunda eğitim talep etti.
Kuah şunları söyledi: “SNEF’in yapay zekâyla ilgili her sorunun cevabına sahip olduğunu iddia etmiyoruz. Bence bunu kimse iddia edemez. Ama danışmanlık hizmeti sunabilir ve doğru ortakları size getirebiliriz.”
Anket, bu yıl haziran ve temmuz aylarında yapıldı. 200 ve daha az çalışanı olan küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) ile 200’den fazla çalışanı olan büyük işletmeler dahil 1.000 işverene soruldu.
SNEF’in ayrılmakta olan CEO’su Hao Shuo, forumdan önce yaptığı açıklamada anketin, federasyonun işverenlerin işgücünü nasıl dönüştürdüğüne ve yeni yetkinlikleri nasıl benimsediğine olan ilgisinden doğduğunu belirtti. Hao, üretken yapay zekânın idari işleri azaltarak İK profesyonellerinin daha verimli çalışmasına yardımcı olabileceğini söyledi. Bu sayede İK çalışanları, stratejik işgücü planlaması ve çalışan bağlılığı gibi “daha yüksek katma değerli işlere” zaman ayırabilecek. Hao, bu alanlarda “insani dokunuşun da önemli olduğunu” vurguladı.
Dijital Kalkınma ve Bilgi Bakanlığı’nın eski daimi sekreter yardımcısı Poon Hong Yuen, 1 Kasım’da SNEF’e CEO adayı olarak katılacak. Poon, 1 Aralık’ta Hao’dan görevi resmen devralacak.
İK’da yapay zekâ nerede kullanılıyor
Yapay zekânın İK’da benimsenmesi “Singapur’daki iş yerlerinde giderek yaygınlaşıyor”. Anket, büyük işletmelerin bu teknolojiyi daha fazla kullandığını ortaya koydu. Büyük işletmelerin yüzde 81’i en az bir İK fonksiyonunda yapay zekâ kullanırken, KOBİ’lerde bu oran yüzde 65.
Kullanılan araç türleri de farklılık gösteriyor. Büyük işletmeler Workday ve SAP SuccessFactors gibi yapay zekâ destekli İK platformlarını tercih ederken, KOBİ’ler daha çok ChatGPT ve Microsoft Copilot gibi genel amaçlı araçlara yöneliyor.
Yapay zekânın kullanımı İK’nın ilk aşamalarında yoğunlaşıyor. En yaygın uygulama alanları şunlar:
İşe alım ve seçim (yüzde 49): Adayları eleme ve kısa listeye alma gibi işler.
Performans, öğrenme ve hareketlilik (yüzde 45): Çalışan performansının yönetimi ve iç hareketlilik kararlarına destek.
İşgücü planlaması (yüzde 39): İşgücü talebinin tahmini ve beceri açıklarının belirlenmesi.
Yalnızca yüzde 15’i, çalışan ilişkilerindeki sorunların ve personel ayrılmalarının nedenlerini analiz etmek gibi daha yüksek etkili fonksiyonlarda yapay zekâ kullandı.
Bildirilen yaklaşık 3.000 İK yapay zekâ kullanımının yüzde 15’inde yapay zekâ, insan onayı alınmadan karar verdi.
Bu vakaların neredeyse dörtte üçü (yüzde 73) özgeçmiş eleme ve beceri değerlendirmesi gibi rutin veya yüksek hacimli idari süreçleri kapsadı. Bu alanlarda yapay zekâ verimliliği artırabiliyor.
Bununla birlikte, insan incelemesi olmadan yapay zekâ kullanan işverenlerin neredeyse tamamı (yüzde 97), kararları değiştirebilecek veya geri alabilecek yetkili bir kişi belirlemiş durumda.
Yapay zekâ destekli İK kullanım örneklerinin kalan yüzde 85’inde insan katılımı yine de gerekiyor.
Yaklaşık 3.000 kullanım örneğinin yüzde 14’inde teknoloji yalnızca bilgi sağlamak için kullanıldı. Yüzde 36’sında ise yapay zekâ, bir kişinin karar vermesi için seçenekler önerdi.
Kullanım örneklerinin yüzde 35’inde yapay zekâ, bir kişinin onaylaması, reddetmesi veya geçersiz kılması gereken kararlar aldı.
Yapay zekânın yaygın benimsenmesine rağmen, teknolojiyi kullanan işverenlerin en büyük endişeleri şunlar oldu: Aşırı bağımlılığın İK kabiliyetlerini aşındırabileceği (yüzde 39), mesleki yargının yerine yapay zekâya ne zaman güvenileceği konusundaki belirsizlik (yüzde 36) ve yapay zekâ hatalarının sorumluluğu (yüzde 35). Yapay zekâ çıktılarını yönetmekten doğan zihinsel yorgunluk ise en az dile getirilen endişe oldu; oranı yüzde 20.
Yapay zekâ destekli işe almada önyargıya karşı güvenceler
Yapay zekâ destekli işe alım araçlarının iş arayanları, özellikle teknolojiye daha az aşina olabilen yaşlı çalışanları dezavantajlı duruma düşürebileceği endişelerine değinen Hao, adil işe alım sonuçlarının sağlanmasında hem işverenlerin hem de başvuranların rolü olduğunu söyledi.
Hao’ya göre iş arayanlar, özgeçmişlerini geliştirmek ve “kalabalığın içinde öne çıkmak” için yapay zekâyı kullanmayı öğrenmeli. İşverenler ise başvuruları eleyen yapay zekâ araçlarının önyargıya yol açmamasını sağlamak zorunda.
Hao, “İşverenler, özellikle Adil İş Yeri Yasası yakında yürürlüğe girdiği için, yapılan her türlü ihlalden sorumlu olduklarının farkında olmaya devam ediyor bence” dedi.
Ankete göre yapay zekâ kullanan işverenlerin yüzde 84’ü, Adil İş Yeri Yasası da dahil olmak üzere en az bir ilgili yasal veya yönetişim çerçevesine çok aşinaydı.
Hao, “Ama sonuçta, anketten de görebildiğimiz gibi, işverenler hâlâ insan muhakemesine güveniyor” dedi.
Hao ayrıca İK profesyonellerinin işe alım sürecinde “nihai karar verici” olmaya devam edeceğini ekledi.
Yapay zekâyı benimseyen işverenlere yeni destek
Ankette öne çıkan zorlukları ele almak için SNEF, işverenlerin yapay zekâyı benimsemesine, İK kabiliyetlerini güçlendirmesine ve işlerini yeniden tasarlamasına yardımcı olacak “yapay zekâ-İK ön kapsamlı çözümünü” hayata geçirdi.
Girişim dört destek alanını bir araya getiriyor: insan sermayesi danışmanlığı, İK süreçleri için yapay zekâ araçları, işgücü dönüşümü danışmanlığı ve işgücü beceri analitiği.
Bu kapsamda, rutin çalışan sorularını yanıtlayan yapay zekâ destekli sohbet robotları ile beceri açıklarını belirleyen ve halef planlamasına destek olan araçlar sunulacak.
İşgücü Geliştirme Hibesi (Job Redesign+) kapsamında SNEF, işverenlerin ihtiyaçlarını değerlendirecek ve onları uygun çözümleri hayata geçirecek uzman danışmanlarla eşleştirecek.
Şirketler, nitelikli maliyetlerin KOBİ’ler için yüzde 70’ine, KOBİ olmayanlar için yüzde 50’sine kadar destek alabilecek. Proje başına üst sınır 150.000 Singapur doları (S$150.000).
Girişimi desteklemek üzere beş danışman görevlendirildi: BDO, Elitez, EON, PwC ve Skybots.
Hao, girişimin başarısının yapay zekâ tarafından kaç İK görevinin yerine getirildiğiyle ölçülmemesi gerektiğini, asıl ölçütün İK profesyonellerinin kurumları içinde daha stratejik bir rol üstlenip üstlenemeyeceği olduğunu söyledi.
Hao, “İK profesyonelleri gerçekten iş liderlerinin uzun vadeli iş stratejisini düşünmede stratejik ortakları haline geliyorsa, işgücü dönüşümüne bakıyorlarsa ve yönetim kurulu masasında bir yerleri varsa, bence başarı faktörü bu olacak” dedi.
