Singapur Merkez Bankası (MAS), pazartesi günü (12 Ekim) finans kurumlarının halka açık müşteri kazanım faaliyetlerine ilişkin ek tedbirler açıkladı.
Yol tanıtımları da dahil olmak üzere bu faaliyetler, finans kurumlarına ve temsilcilerine kamusal alanlarda tüketicilerle temas kurma ve finansal ürün ve hizmetleri tanıtma imkânı veriyor; ancak uygunsuz yapıldığında kaygı yaratabiliyor.
Kurum, bu tür uygunsuz davranışlar arasında tüketicilerin istenmeyen ya da ısrarlı satış baskısına maruz kalmasını örnek gösterdi.
Yeni tedbirlere göre finans kurumlarının halka açık tanıtım etkinliklerini yalnızca ticari mekânlarda belirlenen alanlarda yapması ve bu etkinliklerde temsilcilerin davranışını denetlemek üzere yeterli nitelikli kişileri görevlendirmesi bekleniyor.
Temsilciler, en başta tüketicilere finansal ürün veya hizmet pazarlamak niyetinde olduklarını açıkça bildirecek ve görüşmeye devam etmeden önce tüketicinin onayını alacak.
Sokakta müşteri arama ve kapı kapı dolaşarak pazarlama yapma yasağı da sürecek.
Güçlendirilmiş tedbirler, MAS'ın bu alandaki davranış standartlarını sıkılaştırma önerileriyle ilgili yürüttüğü kamu istişaresinin ardından geldi.
MAS'ın sermaye piyasalarından sorumlu genel müdür yardımcısı Lim Tuang Lee, tüketicilerin kendilerine finansal ürün ve hizmet sunulduğunda "baskı altında hissetmemeleri ya da hazırlıksız yakalanmamaları" gerektiğini söyledi.
Lim, güçlendirilen tedbirlerin tüketicilere adil ve profesyonel davranılmasını sağlamaya yardımcı olurken finans kurumlarının da uygun kanallar üzerinden tüketicilerle temas etmeyi sürdürmesine imkân tanıdığını kaydetti.
MAS, güncellenen kuralları 2027'de yayımlayacak; finans kurumlarına bu tarihten sonra düzenlemeleri uygulamak üzere dokuz aylık geçiş süresi tanınacak.
