Operatörün hamlesi, günlük otobüs yolculuklarının daha öngörülemez hale gelmesiyle ilgili yolcu şikayetlerinin ardından geldi.
Tampines'te otobüs bekleme sürelerinin uzaması şikayetleri üzerine Go-Ahead Singapore, hizmet güvenilirliğini artırmak için yeni otobüs kaptanlarına ek rehberlik ve mentorluk desteği veriyor.
Operatör, otobüs aralıklarını izlemek ve yönetmek için kilit duraklara daha fazla personel görevlendirdi; amaç otobüslerin toplu gelmesini ve gecikmeleri azaltmak.
Tampines milletvekili Baey Yam Keng, yeni Doğu Kıyısı deposundan kaynaklanan geçiş zorluklarına dikkat çekti ancak hedefli izleme ve sürekli destekle iyileşme beklediğini söyledi.
SINGAPORE - Son iki ayda otobüslerde daha uzun bekleme süreleriyle karşılaşan Tampines yolcularının şikayetlerini gidermek için adımlar atılıyor. Açıklamayı otobüs işletmecisi Go-Ahead Singapore (GAS) yaptı.
Operatörün hamlesi, GAS'ın devralmasının ardından günlük yolculukların daha öngörülemez hale gelmesi, bekleme sürelerinin uzaması ve otobüslerin toplu gelmesi üzerine bölge sakinlerinin Tampines GRC milletvekili Baey Yam Keng'e başvurmasının ardından geldi.
Baey, Ulaştırma, Kültür, Toplum ve Gençlik bakan yardımcısı.
The Straits Times'ın 15 Eylül'deki sorularına yanıt veren bir GAS sözcüsü, yolcular için hizmet güvenilirliğini sağlamak amacıyla operasyonları güçlendirdiklerini söyledi.
Bu kapsamda yeni güzergahlara ve çalışma koşullarına alışan yeni otobüs kaptanlarına, bu hatları kullanma konusunda güven kazanmalarına yardımcı olmak için daha fazla rehberlik ve saha desteği sağlanıyor.
Sözcü, deneyimli otobüs kaptanlarının da yeni meslektaşlarına mentorluk ve rehberlik ettiğini ekledi.
GAS ayrıca hizmet koşullarını izlemek ve gerekirse otobüs kaptanlarına destek vermek için otobüs aktarma merkezlerinde ve kilit duraklarda daha fazla operasyon personeli görevlendiriyor.
Sözcü, bunun GAS'ın sefer aralıklarını daha iyi yönetmesine ve otobüslerin zamanında çalışmasını sürdürmesine yardımcı olacağını söyledi.
“Geçişten bu yana hizmet performansının iyileşmesinden cesaret aldık ve operasyonları yakından izlemeye devam edip gerekli yerlerde ayarlamalar yapacağız” dedi.
19 Temmuz'dan itibaren GAS, SBS Transit (SBST) tarafından işletilen hatları devralarak Tampines bölgesindeki 29 otobüs hizmetinin tamamını işletmeye başladı.
13 Eylül'de Baey Facebook'ta yaptığı paylaşımda, bölge sakinlerinin endişelerini GAS'ın üst yönetimine ilettiğini ve yönetimin geçiş sorunlarını kabul ettiğini söyledi.
Bu hizmetleri işleten otobüs kaptanlarının yaklaşık yüzde 40'ının yeni olduğunu, bu nedenle güzergahlara ve operasyona alışmaları için zamana ihtiyaçları olduğunu ekledi.
Ayrıca seferler, otobüslerin park edildiği, temizlendiği ve bakımı yapıldığı Changi'deki yeni Doğu Kıyısı Entegre Deposu'ndan yürütülüyor. Sürücüler otobüs aktarma merkezlerine gitmeden önce yolculuklarına buradan başlıyor.
Baey, daha önce SBST deposundan çalışmaya alışkın otobüs sürücülerinin yeni depoya uyum sağlaması gerektiğini, bunun çalışma devamlılığını veya performansını etkileyebileceğini ve dolaylı olarak hizmetleri etkileyebileceğini söyledi.
Otobüsler daha önce SBST Bedok North otobüs deposundan işletiliyordu.
Uyum sağlama, yeni depoya gidiş-dönüş farklı “sefer dışı” güzergahlar kullanmayı, evden farklı seyahat sürelerini hesaba katmayı ve yeni yemek veya kahve molası mekanlarına ve programlarına alışmayı içeriyor.
Baey, bu sorunların çoğunun GAS tarafından çözüldüğünü söyledi.
GAS'ın ayrıca otobüs kaptanları için eğitim ve desteği güçlendirdiğini temin ettiğini ekledi.
Baey, “Şimdi önemli olan yolcuların gerçek iyileşmeleri görmesi” dedi.
“Gerçek bekleme sürelerini tespit etmek, tekrarlayan gecikmeleri ve otobüslerin toplu gelmesini belirlemek ve gerekli düzeltici adımları yönlendirmek için kilit duraklarda hedefli izleme önerdik.”
Otobüslerin toplu gelmesi, aynı hat otobüslerinin ikisi veya daha fazlasının aynı durakta birlikte varması durumu ve bu durum sık sık otobüsler arası bekleme sürelerinin uzamasına yol açıyor.
Baey, “Ulaştırma Otoritesi ve GAS ile yakından takip yapacağız ve etkilenen hizmetleri izlemeye devam edeceğiz. Bölge sakinlerinin daha güvenilir ve tutarlı otobüs yolculuklarının keyfini çıkarması gerekiyor” dedi.
