Güney Kore'nin adil ticaret gözlemcisi salı günü, kullanıcıların abonelik iptalini zorlaştıran ya da mantıksız alışveriş yapmalarına yol açan aldatıcı uygulamalar olan "karanlık desenler"den kaçınmaları için çevrimiçi platformlara yönelik rehber yayımladı.
Güney Kore Adil Ticaret Komisyonu (FTC), yeni rehberin mevcut yönlendirmeleri bir araya getirip güncellediğini ve platform işletmecilerinin kurallara uymasına yardımcı olmak için ihlallere ilişkin ayrıntılı örnekler içerdiğini bildirdi.
Karanlık desenler, tüketicilerin neye onay verdiklerini tam anlamadan ödeme yapmaya ya da hizmete kaydolmaya yönlendirildiği uygulamaları ifade ediyor. Örnekler arasında kullanıcıların haberi olmadan aylık abonelik hizmetlerine kaydedilmesi ya da iptal işleminin zorlaştırılması yer alıyor.
Rehberde, platform işletmecilerine iptal bağlantılarını "Güvenlik Ayarları" gibi sezgisel olmayan yerler yerine sitenin ana sayfası ya da oradan ulaşılan "Hesabım" gibi bölümler gibi kolay erişilebilir konumlara yerleştirmeleri öneriliyor.
FTC, platform işletmecilerinin sipariş sürecinde tüketicilerin açıkça seçmediği seçenekleri otomatik olarak eklememesi gerektiğini de belirtti.
Komisyondan yapılan açıklamada, "Rehber, tüketicilerin bilinçli karar vermeyi engelleyen uygulamaların ya da aldatıcı çevrimiçi arayüzlerin yol açtığı zararlardan kaçınmasına yardımcı olacak" denildi.
Açıklamada, "Değişen çevrimiçi işlem ortamında ortaya çıkan yeni tür tüketici zararlarını incelemeye devam edecek, ihlallere karşı sert tedbir alırken ilgili politikaları iyileştireceğiz" ifadesine yer verildi.
Rehberin hukuki bağlayıcılığı bulunmasa da FTC, platform işletmelerinin Elektronik Ticarette Tüketici Korunması Hakkında Kanun'a uymak zorunda olduğunu kaydetti.
